Livraison et retours

LIVRAISON

Les livraisons sont faites au Canada et aux États-Unis continentaux par Postes Canada, en collaboration avec United States Postal Services lorsque c’est nécessaire. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter à [email protected] avant de passer votre commande. Il n’est pas possible de livrer à des casiers postaux.

Les délais de livraison sont habituellement de 5 à 7 jours ouvrables, mais peuvent varier selon la destination, la période de l’année et les conditions météo ou de transport. JUVENTE^DC ne peut être tenue responsable de délais de livraison supérieurs à ceux habituellement observés.

Les produits sont acheminés à l’adresse indiquée par « l’acheteur » lors de sa commande en ligne. JUVENTE^DC n’est pas responsable des difficultés et délais de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toute adresse au Canada et aux États-Unis continentaux pour les commandes de 60.00$ et plus. Pour les commandes de 59.99 $ et moins, un frais fixe de 12.00$ CDN au Canada et de 15.00$ USD aux États-Unis continentaux sera ajouté au total de la commande.

Pour les autres pays, les frais de livraison seront facturés en sus et au cas par cas.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si « l’acheteur » n’est pas satisfait de ses achats, il doit contacter « le vendeur » dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, ou s’il reste moins de 80 % du contenu dans le ou les pots de crème retourné(s), aucune demande de remboursement ne sera considérée.

Les crèmes doivent être retournées, avec une copie de «Votre confirmation de commande», à : JUVENTE^DC – Service à la clientèle, 175, avenue des Ateliers, Montmagny (Québec) G5V 0G8, Canada. Le paiement des frais de réexpédition demeure la responsabilité de « l’acheteur ».

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