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Dois-je créer un compte pour passer une commande?

Vous pouvez passer une commande en tant que membre ou invité. La première option possède ses avantages. Vous pouvez visualiser le suivi de l’état de vos commandes et de l’historique de celles-ci. Elle vous permet d’accélérer le processus de paiement. Vous pouvez commencer par créer votre profil, puis passer votre commande ou passer votre commande en tant qu’invité pour ensuite sauvegarder vos renseignements personnels dans un compte que vous créerez par la suite.

Comment créer un compte?

Pour créer un compte :

  • Veuillez cliquer sur « Me connecter » dans le haut à droite.
  • Allez dans l’espace « S’enregistrer »
  • Suivez les étapes nécessaires à la création de votre compte.

Important : votre adresse de facturation et numéro de téléphone doivent être identiques à ce qui est présent sur votre relevé de carte de crédit

Comment puis-je m’identifier ou me reconnecter?
  • Veuillez cliquer sur « Me connecter » en haut à droite.
  • Saisissez l’adresse courriel que vous avez utilisé lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Connexion ».
Que faire en cas de perte de votre mot de passe?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » dans la page « Me connecter ».

  • Saisissez votre adresse courriel (celle enregistrée sur votre compte).
  • Cliquez sur « Envoyer » et vous recevrez un nouveau mot de passe à votre courriel
Comment changer mon mot de passe?
  • Cochez « Changer votre mot de passe » dans « Détails du compte »
  • Saisissez l’ancien mot de passe, puis entrez deux fois le nouveau mot de passe avant de sauvegarder l’information.
Que faire en cas d’oubli de mon adresse courriel?

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse courriel, vous devez vous enregistrer à nouveau en accédant à la section « Me connecter ».

Comment changer mon adresse courriel?

Une fois sur la page « Mon profil »,

  • Cliquez sur le lien « Détails du compte »,
  • Saisissez la nouvelle adresse courriel et appuyez sur « Sauvegarder ». Un courriel de confirmation vous sera envoyé à cette nouvelle adresse.
Pourquoi me créer un compte?

Les renseignements personnels demandés dans le profil servent à mieux vous connaître et à communiquer avec vous rapidement en cas de problème. Vous pouvez modifier les renseignements à tout moment.

Je voudrais changer d’adresse postale, est-ce possible?

Si vous n’avez aucune commande en cours, vous n’avez qu’à modifier l’adresse dans votre compte client dans votre carnet d’adresse. N’oubliez pas de communiquer avec votre fournisseur de carte de crédit afin que les adresses correspondent.

Quelle sera mon adresse de facturation?

Au moment où vous entrez l’information d’une carte de crédit, vous devez lui associer l’une des adresses postales de votre compte. Cette adresse sera celle de facturation et elle doit correspondre à votre adresse auprès du fournisseur de votre carte de crédit.

Puis-je visualiser l’historique de mes achats?

Dans la page « Mon profil », sous « Commandes », différents liens vous permettent de visualiser vos achats traités et ceux en cours.

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